Polyclinique Urbain V at Chemin du Pont des Deux Eaux en Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur

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Avis sur Polyclinique Urbain V

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  Comportement incorrect. Manque de respect. Le mercredi 27 septembre 2017 vers 10h du matin, j’ai accompagné ma compagne pour une intervention chirurgicale gynécologique avec anesthésie générale. Alors qu’elle avait pris un comprimé calmant et que nous attentions dans la chambre avant l’intervention, un homme est entré en trombe sans se présenter. Il a ensuite fait de l’humour douteux en demandant à ma compagne si, la veille, elle avait consommé de la nourriture mais aussi des drogues comme du haschich, du LSD, et de l’ecstasy. Pour le ralentir un peu, je lui ai demandé qui il était, il s’est présenté comme le brancardier. Le pire est à venir. Il dit ensuite, « C’est le moment du bisou, faites le sinon je vais le faire, pour une fois que je n’ai pas une grand mère ». Ma compagne et moi même n’avions pas besoin d’un humour déplacé et graveleux à ce moment critique : quelques instants avant une opération chirurgicale gynécologique avec anesthésie générale, ma compagne sous l’effet d’un calmant. Dire que la patiente – qui est nue sous sa chemise d’opération – n’est « pas une grand mère » et que de ce fait il pourrait avoir envie de « faire le bisou », c’est insinuer que cette patiente est un objet sexuel potentiel. Lorsque ce même brancardier a ramené ma compagne dans la chambre il m’a encore dit «je vous ramène votre princesse ». Sous prétexte de soi disant faire de l’humour ou d’évacuer son stress, ce membre du personnel au contact des patients manifeste une agressivité et une ambiguïté misérables, égocentriques, déplacées, graveleuses. C’est aux professionnels de savoir au minimum maitriser leurs pulsions, de prendre soin des patients. Et s’ils ont un peu de la compassion nécessaire pour ce genre de métier, de comprendre que ces moments sont stressants, et qu’ils touchent au domaine de l’intime. Au contraire, certains professionnels profitent de ces situations de faiblesse des patients (effets du comprimé, appréhension de l’opération, vulnérabilité de la nudité…) pour satisfaire un ego-trip de toute puissance. Quelle bassesse. Si vous voulez draguer, aller au café du coin et abordez des femmes qui ne sont pas dans ce type de situation critique. Il est fort probable que bien des patients, seuls, trop fatigués, trop âgés, subissent de telles injustices sans pouvoir les dénoncer. Monsieur le brancardier, même si l’envie de vous baffer m’a traversé l’esprit - j’ai de la compassion pour la façon dont votre esprit perturbé cherche misérablement le bonheur. J’espère que les « responsables qualité » auxquels j’ai fait parvenir ma lettre auront le professionnalisme de relayer mes propos et de vous inculquer des valeurs et des comportements plus humains, moins mesquins. Et plus en phase avec la promesse du Groupe Elsan, auquel cette clinique appartient : «un réseau d’établissements de santé alliant proximité et qualité des soins.» À bon entendeur, le jeudi 28 septembre 2017.
  November 23, 2017

  Etienne Racine

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